Brazilië Vandaag

De dagelijkse boodschappen zijn niet alleen een noodzaak, maar vaak ook een interessant ritueel.

Observeren is altijd een passie van mij geweest.

Ik zal deze keer echter niet uitweiden over avonturen in de supermarkt, maar een kleine irritatie omschrijven.

De broer van mijn vrouw heeft een “klantkaart” geopend bij een grote supermarktketen. Iedere keer dat je bij de kassa afrekent kun je deze kaart door “de gleuf” heenhalen, dan spaar je voor geschenken.

Nu dacht de de broer van mijn vrouw dat het wel mooi zou zijn als ik zijn kaart iedere keer door zo’n gleuf zou halen. Mijn vrouw stelde mij dit dus voor. Ik gaf echter aan daar geen zin in te hebben. Dit leidde tot een irritatie. “Waarom niet?”, maar ik kreeg geen gelegenheid om mijn motivatie te communiceren, iets wat mij nog geïrriteerder maakt….

Na veel moeite kon ik haar uitleggen, dat ik noch in Nederland, noch in Brazilië aan dit soort van kaarten-festijns wens mee te werken. De reden daarvoor is heel simpel: ik weiger mee te werken aan het verstrekken van informatie aan welke onderneming dan ook.

Wat een slap-gelul hoor ik nu velen denken. Dat zijn diezelfde “velen” die wel over zo’n kaart beschikken en werkelijk geen enkel benul hebben wat nu het echte doel van zo’n kaart is.

“Klantenbinding”, hoor ik velen denken. Klopt, zo’n kaart is zeker bedoeld om klanten te binden, maar er zijn nog meerdere doelen.

Laat ik het als volgt uitleggen: Door gebruik te maken van zo’n kaart is te achterhalen welke producten worden gekocht. Basisproducten en aanvullende producten. Door nu jarenlang deze gegevens te verzamelen onstaat een beeld van “principiële” producten en “additionele” producten. Deze gegevens worden vervolgens gebruikt om prijsstellingen te kunnen bepalen.

Een voorbeeld: Stel ik koop hamburgers, en daarnaast mayonaise, ketchup, uien, sla en hamburgerbroodjes. Stel dat niet alleen ik maar ook vele anderen deze combinatie inkopen. Dan is het voor zo’n supermarkt een “product-combinatie”. Vervolgens bepaalt zo’n supermarkt dat het beter is om de hamburgers zeer laag te prijzen, en de mayo, ketchup enz hoger. Een hamburger kopen blijkt immers altijd samen te gaan met mayo, ketchup, sla, uien etc…

Kortom, de volgende keer zijn de hamburgers in de aanbieding. Het halve volk loopt uit om daar van te profiteren, schaft vervolgens ook de uien, sla, mayo en ketchup aan en is per saldo duurder uit dan nodig zou zijn. Iedereen gelukkig……..